10.3969/j.issn.1003-1421.2011.01.008
铁路货运客户关系管理系统建设的思考和探讨
通过分析铁路贷运客户关系管理(FCRM)系统现状,针对目前铁路FCRM系统存在的不足,研究提出构建运营型、协作型、分析型铁路FCRM系统.阐述了铁路FCRM系统的建设目标、建设原则,以及应用系统结构、总体架构、重点研究内容和关键技术等总体技术思路.
铁路、货运、客户关系管理、信息系统
33
U294.1;U29-39(铁路运输管理工程)
2011-05-27(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
35-38