铁路货运大客户战略发展研究

摘要：

根据二八法则和客户关系管理理论,铁路大客户可以依据客户价值进行识别和选择,并根据铁路大客户战略的发展,进行铁路运输企业和大客户企业的合作博弈分析,提出在签订合作协议的基础上,签订利益分配协议,使双方自觉采取合作的策略,通过联合优化,实现整体效益和路企双赢.

关键词：铁路货运、大客户战略、博弈分析

所属期刊栏目：31

分类号：U294.1(铁路运输管理工程)

资助基金：铁道部科技研究开发计划项目Z2007-020

在线出版日期：2010-01-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：36-39