10.3969/j.issn.1003-1421.2009.11.007
改进铁路旅客列车服务质量的研究
针对我国铁路旅客列车服务质量存在的问题,结合国内外旅客服务的经验,在充分考虑我国铁路旅客列车服务领域特点的基础上,提出改进铁路旅客列车服务质量的建议:部分列车建立晚点赔偿机制,实行灵活的乘务组织模式,逐渐使用设计先进的车辆,为旅客提供人性化的高质量服务等.
铁路、旅客列车、服务质量
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U293.1;U293.3(铁路运输管理工程)
2010-01-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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