10.3969/j.issn.1003-1421.2006.10.023
人性化运营理念在城市轨道交通中的运用
在对乘客的心理和行为模式进行分析的基础上,以铁路上海站交通枢纽为例,对人性化运营理念在城市轨道交通中的运用进行阐述.在分析换乘客流的行为特征的基础上,考虑换乘客流流向和构成,提出枢纽内换乘客运服务设计和硬件设施设计.要求轨道交通企业将提高乘客满意度为服务准则,将乘客作为关注焦点.
城市、轨道交通、铁路上海站、人性化运营
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F572.6(城市交通运输经济)
2006-11-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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