铁路客票系统的客户服务中心设计

摘要：

通过对客户服务中心发展现状的论述分析,提出铁路客票系统客户服务中心的建立目标和指导思想,以及系统设计方案.结合铁路客票发售与预订系统的业务情况,对客户服务中心进行功能设计和业务设计,并给出系统的具体实施步骤.

关键词：铁路、客票系统、客户服务中心、系统、设计

所属期刊栏目：28

分类号：U293.1(铁路运输管理工程)

在线出版日期：2006-05-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：51-54