10.3969/j.issn.1003-1421.2001.12.003
试论关系营销在铁路客货营销中的运用
在市场经济条件下,铁路运输企业要想提高市场竞争力,取得良好的社会、经济效益,必须根据关系营销理论,及时开展情感管理工作,同旅客、货主保持良好的关系,建立关系牢靠的客货营销网络,时刻树立以消费者为中心的观念.此外,还要与竞争对手、政府机关和企业员工建立良好关系.值得注意的是,关系营销中的"关系"必须是建立在公平交易基础上的平等关系,尤其要处理好企业整体利益与操作者个人利益的关系.
铁路、运用、客货营销、关系营销
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F532.6(铁路运输经济)
2004-01-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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