解读铁道国家标准《铁路旅客运输服务质量》

摘要：

我国铁道国家标准GB/T 25341(所有部分)—2019《铁路旅客运输服务质量》包括总则和服务过程2个部分.介绍标准的修订背景、修订基本原则、主要内容变化、标准特点等.标准的实施,将为我国铁路客运完善服务内容,提升服务质量提供有力支撑.

关键词：旅客运输、服务质量、服务过程、国家标准、解读

所属期刊栏目：48

分类号：U293.3-65(铁路运输管理工程)

在线出版日期：2020-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：3-6