铁路旅客满意度调查与客运质量的相关性分析

摘要：

旅客满意度调查就是从旅客选择铁路作为交通工具开始,到到达目的地为止,对铁路站车服务设施、服务质量及提示显示设施等的满意程度调查.围绕满足旅客的需求和对未来的期望的重要因素,采用问卷调查与同步测试相结合的方式,通过统计分析、相关分析,寻找提高铁路客运质量的途径.

关键词：满意度、问卷调查、测试、相关性分析

分类号：U293(铁路运输管理工程)

在线出版日期：2004-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：6-8