开展用户满意度测评是实现"路地双赢"的战略选择

摘要：

@@ 铁路客货运输服务质量好坏一直是路地双方关注的焦点.铁道部每年开展"质量月"、"质量改进年"、"质量发展年"、"质量效益年",进行运输布局优化、实施列车提速、加大技术创新力度、实施跨越式发展等等;地方企业也期望铁路货运计划能按时保质兑现;旅客希望出行乘车更舒适、更便捷,特别是春、暑运期间,就更是如此.

机标关键词：用户、满意度测评、运输服务质量、跨越式发展、质量效益、质量改进、质量发展、铁路客货、列车提速、货运计划、地方企业、创新力度、布局优化、铁道部、暑运、舒适、旅客、焦点、技术、保质

分类号：F5(交通运输经济)

在线出版日期：2004-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：27-28