北京局集团公司铁路货运业务流程优化与设计

摘要：

为提升铁路货物运输工作效率,提高铁路货运服务信息化水平,针对铁路货物运输业务办理中,客户多次往返车站、车站打印大量纸质运单等问题,在对传统货运业务流程及优化需求分析基础上,对北京局集团公司京铁货运网上营业厅电子运单、电子交付、电子支付等重点功能进行研究设计,结合发货业务、到达领货,以及客户换开增值税发票及领取杂费收据等业务优化设计实施流程,在全路首家实现货运业务零接触办理,带给客户良好的用户体验,推进铁路货运服务质量和效率的提升.

关键词：铁路货运;流程优化;电子运单;电子交付;电子支付

所属期刊栏目：39

分类号：U294.1(铁路运输管理工程)

资助基金：中国铁路北京局集团有限公司科技研究开发计划课题2019CY28

在线出版日期：2021-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：20-25