浅谈企业客户关系管理

摘要：

客户关系管理是企业改善客户关系、扩大市场份额、提高经济效益的一项非常重要的管理内容.企业只有根据自身情况制定相应的客户管理方法,才能在激烈的市场竞争中发挥优势,从而获得持续发展.本文论述了客户关系管理的重要性,并提出了企业客户关系管理中存在的问题,进而提出了提升企业客户关系管理的建议.

关键词：企业、客户关系、管理

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2010-04-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：97-99