精准回应:以“互联网+"纾解基层社会矛盾的创新探索

摘要：

当前社会矛盾的凸显要求政府更加关注社会利益诉求,不断提升政府回应能力.但在基层治理实践中,地方政府不同程度地存在着消极回应、被动回应、胡乱回应、模糊回应等回应不力的现象,反过来加剧和积累了社会矛盾,导致政府公信力受到严重损害.要实现社会矛盾的源头治理,必须使政府的回应更加精准更加有效.为此,重庆市从精准回应的理念出发,利用“互联网+”优化基层政府回应机制,实现了问题快速识别、信息精准沟通、责任合理分配、资源有效整合、过程严格监督,有效地回应了群众诉求,较好地纾解了基层社会矛盾,对基层党委政府如何利用互联网技术精准回应社会诉求、解决社会矛盾具有一定的启示意义.

关键词：地方政府、精准回应、社会矛盾、重庆群工系统

分类号：D669(阶级结构与社会结构)

在线出版日期：2016-11-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：80-85