新冠肺炎定点收治医院预检分诊流程再造效果分析

摘要：

目的:探讨新冠肺炎定点收治医院预检分诊流程再造的应用效果.方法:选择2020年2月4日至3月4日在深圳市第三人民医院综合门诊预检分诊患者469例,按就诊日期分为对照组和观察组,每组15 d.观察流程再造前后预检分诊总数与发热患者例数、单个患者分诊速度及患者对护理服务的评价.结果:流程再造前预检分诊总数188人,其中发热患者99人(占再造前总数的47.87％);再造后预检分诊总数281人,其中发热患者110人(占39.14％),再造前后两组患者预检分诊总数与发热患者比较,差异具有统计学意义(P＜0.05);流程再造后单个患者分诊速度较再造前快,总用时减少,再造前后用时比较,差异具有统计学意义(P＜ 0.05).患者对护理服务评价,再造前总体评价满意率为76.59％,再造后为91.75％,差异具有统计学意义(P＜0.05)结论:流程再造后能有效缩短患者在院内各环节时间,减少聚集,有利于提高护理服务质量和患者满意度.

关键词：新冠肺炎、预检分诊、流程再造

所属期刊栏目：30

分类号：R473;R563.1(护理学)

在线出版日期：2020-08-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：5-8