护理层级管理在提高护理服务质量中的作用

摘要：

目的:探讨护理层级管理在提高护理服务质量中的作用效果.方法:选取本院80名护理人员,将其随机分为观察组和对照组,每组40例.对照组实行常规护理管理,观察组实行护理层级管理,比较两组在管理前后的护理质量评分和患者对护理的满意度.结果:观察组护理人员的各项护理质量指标评分均明显高于对照组(P＜0.05),观察组管理后患者对护理的满意率为90％,高于对照组的61.9％(P＜0.05).结论:对护理人员实行护理层级管理能有效提高护理服务的质量,以及患者对护理的满意度,有助于建立良好的护患关系.

关键词：护理层级管理、护理服务质量、效果

所属期刊栏目：26

分类号：R192(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-03-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：180-182