基于非惩罚报告制度下护理不良事件报告系统的实践与改进

摘要：

目的:建立非惩罚性报告制度,构建"系统管理+非惩罚性环境"积极的安全文化氛围,健全护理事件报告系统并实施,使护理管理者能掌握护理差错及事故的真实情况,并进行预警、细节完善和流程改造,达到从根源上减少护理不良事件发生,保障患者安全的目标.方法:采用比较试验,比较实施护理不良事件报告系统前、后护理不良事件上报例数及患者满意度,并进行统计学分析.结果:实施护理不良事件报告系统后,每季度护理不良事件上报例数、患者满意度较实施后均有显著升高(P＜ 0.01).结论:建立非惩罚性报告制度,改变传统的"责备与羞辱"文化,形成"知情文化+报告文化+公正文化+学习文化"这样一个先进安全文化氛围,是保障护理不良事件报告系统良性运作的关键因素.既能提高护士护理安全意识,也利于发现护理系统中的缺陷并进行分析,在全院预警和推广,可有效提高护理安全性,减少护理缺陷和投诉,提高患者满意度.

关键词：非惩罚性报告制度、护理不良事件、护理安全

所属期刊栏目：25

分类号：R47(护理学)

资助基金：广东省中山市医学科技基金项目20102A060

在线出版日期：2016-01-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：138-140