运用PDCA缩短门诊患者输液等候时间的应用研究

摘要：

目的:探讨质量管理循环体系(PDCA)法在缩短门诊患者输液等候时间的应用.方法:运用PDCA循环理论对门诊患者输液等候时间长的问题成立持续质量改进(CQI)小组分析问题的根本原因,制定改进方案并实施,检查执行计划的效果.结果:统计显示改进后的输液患者平均等候时间从15 mm缩短至7 min,较前缩短了8 min.结论:实施PDCA循环法能有效缩短患者的输液等候时间,显著减少了护患纠纷,提高了患者满意度和护士工作效率.

关键词：PDCA循环、门诊患者、输液、等候时间

所属期刊栏目：24

分类号：R472(护理学)

资助基金：赣州科技局计划指导课题GZ2014ZSF136

在线出版日期：2015-01-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：136-137,封3