解除客户抗拒的四大策略

摘要：

营销人永远不要把焦点放在客户所说的抗拒点上,或者负面思维上.永远要把时间和精力放在积极的、美好的事物的建设上.
一、问比说好
客户的需求有显性需求、潜在需求与隐性需求三类.多数人只关注客户的显性需求,即用语言表达出来的那一部份需求,这是基础,同时也是微不足道的,对于价格低廉的快消品销售可以应用.但相对较大价值的产品则还需要了解客户的潜在需求和隐性需求,才能易于促成交易.

在线出版日期：2014-04-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：70-71