10.3969/j.issn.1671-4040.2007.02.077
护理人员行为评价的建立及效果评价
目的:探讨护理人员行为评价的建立及病人对护理工作满意度率的影响.方法:将2003年随机发放的240份病人满意度调查表的满意度率与建立护理人员行为评价后2004年和2005年分别随机发放的240份病人满意度调查表的满意度率进行比较.各岗位护理人员行为评价的内容根据权重比例进行评价.结果:护理人员行为评价实施后,病人对医院的护理服务满意度从实施前的87%提高到目前的96.3%.结论:护理人员行为评价的建立有助于病人满意度的提高.
护理人员、行为评价、效果评价
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R192.6(保健组织与事业(卫生事业管理))
2007-05-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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