护理人员行为评价的建立及效果评价

摘要：

目的:探讨护理人员行为评价的建立及病人对护理工作满意度率的影响.方法:将2003年随机发放的240份病人满意度调查表的满意度率与建立护理人员行为评价后2004年和2005年分别随机发放的240份病人满意度调查表的满意度率进行比较.各岗位护理人员行为评价的内容根据权重比例进行评价.结果:护理人员行为评价实施后,病人对医院的护理服务满意度从实施前的87%提高到目前的96.3%.结论:护理人员行为评价的建立有助于病人满意度的提高.

关键词：护理人员、行为评价、效果评价

所属期刊栏目：7

分类号：R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2007-05-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：80