医院消毒供应中心开展优质护理服务的做法与效果评价

摘要：

目的 通过总结笔者所在医院消毒供应中心开展优质护理服务经验,进一步提高服务质量.方法 在实施传统护理服务方法基础上,笔者所在医院2013年开展优质护理服务;比较开展优质护理服务前后工作人员考核成绩、各区工作质量(清洗合格率、包装合格率、无菌物品抽样合格率)、不良事件发生率、临床科室满意度进行比较及统计学分析.结果 开展优质护理服务后工作人员考核成绩、各区工作质量、临床科室满意度均有提高、不良事件发生率下降,差异有统计学意义(P<0.05).结论 消毒供应中心开展优质护理服务能有效地提高工作质量和服务质量,从而更好地为临床科室服务,确实保证患者安全.

关键词：消毒供应中心、优质服务、护理

所属期刊栏目：33

分类号：R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-04-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：68-70