10.19522/j.cnki.1671-5098.2021.01.053
PDCA循环管理模式对门诊服务质量的影响
门诊作为医院最早接触患者的部门,同时也是接待患者最多的科室,患者流动性大、需求不同、病情变化较快、服务周期短等因素均对门诊服务造成较大的难度[1].因此,采取一种有效的管理模式对加强门诊服务质量、提高患者的满意度具有重要意义.PDCA循环是指将质量管理分为4个阶段,即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Act).在循环管理中,PDCA要求各项工作严格按照拟定计划、执行计划、检查实施,进而提高护理质量,降低管理风险[2,3].鉴于此,本探究将探讨PDCA循环管理模式对门诊服务质量的影响.具体信息如下.
pdca循环管理模式、门诊服务、服务质量、质量的影响
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R197.323;R472;O224
河南省医学科技攻关计划201702292
2021-04-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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