品管圈在检验科降低一次采血不成功件数的应用

摘要：

窗口是患者就医的第一站,是医院的前沿和哨口,窗口服务质量的好坏直接关系到医院的服务质量,影响到患者的满意度,关系到医院的品牌和声誉[1]. 随着医院精细化管理的推进,窗口工作成为各家医院改善的重点,检验科窗口每日需面对数量庞大的静脉采血工作, 如何提高一次采血成功率,降低一次采血不成功件数,提升患者满意度一直是检验科探讨的问题,本文旨在通过品管圈(quality control circle,QCC)的方法,探讨降低检验科窗口采血一次不成功件数的方法.

机标关键词：品管圈、检验科、一次采血成功率、医院、窗口工作、服务质量、患者的满意度、精细化管理、患者满意度、方法、采血工作、提升、前沿、品牌、就医、静脉、对数

所属期刊栏目：23

分类号：R47;R19

在线出版日期：2016-03-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：72-73