提高调剂药房窗口服务质量的探索与实践
医院的调剂药房包括门诊药房和病区药房，是医院重要的服务窗口之一，也是药师对患者进行合理用药指导的重要环节，其管理的好坏将影响患者是否能够得到安全、合理、有效的药学服务。“一切以患者为中心”一直是医务工作者的服务宗旨，故加强调剂药房的管理对医院来说至关重要，如何有效地提高医院调剂药房窗口的服务水平是目前医院药事管理人员值得思考的问题。为此，本研究结合日常工作针对调剂药房窗口的管理提出了一些切实可行的措施。
医院调剂、药房窗口、服务质量、医院药事、管理人员、以患者为中心、医务工作者、用药指导、药学服务、门诊药房、服务宗旨、服务水平、服务窗口、病区药房、措施、安全
R95;R24
2016-01-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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