护士长在预防护理纠纷方面的管理与实践

摘要：

如何构建和谐护患关系,减少和预防护理纠纷的发生,是护理管理者思考和面对的问题.本文通过对引起护理纠纷的原因分析,防范与管理方面认为要转变服务观念,增强主动服务意识;加强实习生管理,取得患者的信任;强化护理人员法制观念,着重做好护理过程记录;合理解释收费内容,使患者心中有数;有效利用护理人力资源,保证薄弱环节服务质量;对患者采取针对性健康教育,使其正确认识所患疾病和转归;加强质量管理,落实各项规章制度等是非常重要的.

关键词：护理纠纷、管理、和谐

所属期刊栏目：15

分类号：R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2009-08-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：211-212