谈现代医院的服务营销

摘要：

阐述服务营销在医院市场化营销中的地位及重要性,结合作者近几年从事医院管理的经验,从几方面论述了"服务营销"的内涵及如何运用"服务营销"更好地吸引就医者来医院就诊等内容,提出医院管理和经营者,应高度重视"服务营销",逐步完善各项医疗服务,实行"院前、院中、院后"一条龙服务管理,服务中要突显"人性化、知识化和家庭化"的医疗行业特殊理念,方能在医疗改革大潮中立于不败之地.

关键词：服务营销、人性化、知识化

所属期刊栏目：13

分类号：R197.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2006-08-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1883-1884