全面护理质量控制的实施

摘要：

@@ 我院是西北地区最大的一所儿童专科医院,实际开放床位400张,设有病房、门诊部(5个)、急诊科、ICU、手术室、供应室等21个护理单元.病床与临床护士比为1∶0.4,全院各级护理人员320名.为适应医疗市场的发展,满足患儿对护理服务的更高需求,我院护理部在院领导的指导下和相关部门的协作下,围绕"以病儿为中心"的服务理念,从人员素质、质控组织建设、服务环节、终末质量等多方面实施全方位的质量控制,使病人对护理工作投诉率明显下降,护理服务质量得到了较大的提高.

机标关键词：护理服务质量、适应医疗市场、各级护理人员、儿童专科医院、组织建设、终末质量、质量控制、西北地区、人员素质、临床护士、护理工作、护理单元、服务理念、手术室、全方位、门诊部、急诊科、护理部、供应室、中心

所属期刊栏目：11

分类号：R471(护理学)

在线出版日期：2005-01-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：2285-2285