做好咨询服务 方便病人就医

摘要：

@@ 门诊是医疗工作的第一线,也是医院的窗口和眼睛.门诊工作的好坏直接影响着医院的声誉.目前,医疗制度的改革给医院的效益、生存和发展带来了越来越严重的挑战.前一段时间社会上曾经对我院有这样的看法,去医院看病有四难:门难进、脸难看、话难听、事难办.尤其是初来就诊者,其复杂的程序更使人眼花缭乱,手足无措.为此,院领导根据我院实际情况,在门诊大厅下设立了“医疗咨询服务台”即“导医台”.经过三年多来的实践,此举措不仅方便了病人就医,而且给医院赢得了声誉,并使门诊真正构成了医院一个十分亮丽的“窗口”.现半年来的工作经验和体会总结出来.

机标关键词：咨询服务台、病人、医院、门诊工作、医疗制度、直接影响、医疗工作、声誉、门诊大厅、工作经验、窗口、就诊者、导医台、总结、眼睛、效益、实践、时间、生存、社会

所属期刊栏目：8

分类号：R19(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2004-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：643-644