西方服务创新理论发展30年:1986-2017

摘要：

服务业的快速增长使服务创新的研究得到了前所未有的关注,而Vargo与Lush等学者提出的服务主导逻辑促使人们重新审视服务创新理论.本文根据时间序列对西方服务创新理论30年的发展进行了回顾,并将服务创新的研究分为三个不同的阶段,根据其不同阶段的研究特征、 研究理论和研究主题阐明其发展的过程,通过对服务创新的研究主题(包括创新内涵、过程、 模式、 驱动要素以及服务主导逻辑下的服务创新理论新发展等)的分析,讨论了从产品主导逻辑到服务主导逻辑的研究演变过程,试图系统性地呈现服务创新研究的发展脉络及其发展趋向,以期为延伸服务创新的研究域、 重新审视服务创新内涵提供一定的参考.

关键词：服务创新、价值共创、服务主导逻辑、产品主导逻辑、价值主张、价值星系

分类号：F719(国内贸易经济)

资助基金：教育部人文社会科学研究一般项目, 项目12YJC630019;中国博士后科研基金项目, 项目2013M530867;天津哲学社会科学规划项目, 项目TJGL16-011;天津哲学社会科学规划项目, 项目TJGL15-023

在线出版日期：2018-09-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：151-160