旅游移动电子商务个性化服务设计

摘要：

作为一种新兴的商务模式,移动电子商务和旅游业的融合加速了旅游移动电子商务的发展.如何创造良好的网站界面、 更好地满足游客便利性、 互动性,对于提高游客的满意度、提升旅游业竞争力具有重要意义.基于旅游移动电子商务的环境因素,本文从旅游移动电子商务个性化服务涵义及特点入手,通过构建影响旅游移动电子商务个性化服务各项因素的概念模型,提出个性化服务的基本流程、 服务内容的设计方案及实施路径,以期为旅游移动电子商务的发展提供指导.

关键词：旅游移动电子商务、个性化服务、游客需求

分类号：F270(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金项目, 项目71171065, 71440006;黑龙江省自然科学基金项目, 项目G201005;黑龙江省应用技术研究与开发计划项目, 项目GC13D506;黑龙江省博士后科研启动基金项目, 项目2501050103

在线出版日期：2017-03-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：166-171