基于心理契约的网购平台声誉策略博弈分析
信息的不对称使消费者无法准确了解网购平台上的卖方或供应商是否诚信,也无法了解购物平台是否履行公开商品品质信息的职责,导致网络交易过程中出现逆向选择和道德风险等问题,致使网购平台与消费者难以建立稳定的、 长期的关系.本文利用博弈论探究网购平台与消费者双方心理契约的形成机制,并结合声誉理论的激励和约束效应,从有限理性博弈的角度讨论消费者监管下网购平台声誉建立的策略选择,研究发现,消费者监管对网购平台具有一定的约束作用,是否履行心理契约受到履约成本、 履约奖励和不履约惩罚的共同影响,声誉的建立能够激励网购平台履行心理契约责任,维持长期心理契约关系和声誉建立策略能够有效地规避或减轻由于信息不对称所导致的逆向选择和道德风险问题.
消费者心理、心理契约、网购平台、声誉理论
F713.36;C93(国内贸易经济)
国家自然科学基金项目,项目71172218;高等学校博士学科点专项科研基金博导类课题,项目20122121110005
2017-02-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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157-164
