乳品行业多品牌危机对消费者行业信任的影响

摘要：

乳品行业频发的多品牌危机对消费者造成了身心伤害, 给整个行业制造了信任危机. 基于感知风险、 归因理论、 心理契约理论, 本文运用网络论坛收集的乳品行业品牌危机帖子做样本, 分析了多品牌危机后消费者对乳品行业信任降低的机理, 提出单品牌危机的严重性和群发性容易引发多品牌行业危机, 并导致消费者对整个行业采取抵制行动.

关键词：多品牌危机、行业信任、伤害机制、扎根理论

分类号：F762.5(商品学)

资助基金：国家自然科学基金项目, 项目71462028;国家社会科学基金项目, 项目13BY006;宁夏大学校级课题, 项目ZR1439

在线出版日期：2016-01-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：129-135