基于随机性消费行为的品牌危机扩散预测研究

摘要：

由于消费决策过程的复杂性和随机性，消费者对品牌危机事件的反应会随时间而产生更加复杂的变化。本文运用系统动力学的方法，构建了基于消费群体随机性反应的品牌危机动态扩散预测模型。模型考虑了消费群体的差异性和消费行为的随机性，并针对不同消费群体的特点，运用Vensim．PLE软件对模型进行仿真预测，分析了危机事件中沟通的时效性、消费者忠诚度系数、消费群体离散程度等影响因子，随时间变动对消费者购买行为的影响。

关键词：品牌危机、消费者反应、仿真学、系统动力学

分类号：F272;C934(企业经济)

在线出版日期：2013-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：86-91