10.3969/j.issn.1001-148X.2012.11.014
基于参与行为的兴趣型虚拟社区成员分类研究
兴趣型虚拟社区是消费者与企业沟通的重要手段和信息渠道,本文鉴于客户的消费行为在虚拟空间与现实空间存在显著的差异,从近度、频度、值度三个行为维度对客户进行分类,基于客户在兴趣型虚拟社区中的参与行为,通过借鉴RFM模型构造了兴趣型虚拟社区成员分类LAT模型,并以五菱车友会论坛为实例,对其社区成员进行了分类,分析了各类成员的行为特征.
虚拟社区、参与行为、成员分类、聚类分析
F201(国民经济管理)
2013-01-10(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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