零售业顾客缺货反应研究评述

摘要：

零售业主要是销售消费用品,直接面向终端顾客.关于缺货反应的研究,对后期的零售业具有重大的借鉴意义.缺货问题涉及供应链管理、顾客关系管理等诸多方面,它的研究对制造商、经销商、零售商都有很大的指导作用.否则,商品缺货可能导致零售门店损失销售额,也会削弱消费者对零售商和缺货商品品牌的信赖.

关键词：零售业、顾客缺货反应、反应类型、影响变量

分类号：F724.2(中国国内贸易经济)

在线出版日期：2009-06-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：134-138