10.3969/j.issn.1001-148X.2009.02.014
消费者重购意向形成影响因素与作用机制研究
维系老顾客,满足顾客的期望,不断增加顾客的重购行为对企业提高市场竞争力具有非常重要的哪意义.顾客满意、顾客的品牌偏好、顾客的多样化追求倾向、替代品的吸引力和顾客感知的转换壁垒是影响顾客重购的主要因素.同时,在此基础上模仿了电子技术中的并联回路,建立了影响因素的作用机制模型.
顾客重购意向、顾客满意、替代品的吸引力、转换壁垒
F713.50(国内贸易经济)
黑龙江省自然科学基金项目,项目G0013;哈尔滨市软科学研究项目,项目9915211129
2009-04-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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