西方国家对顾客价值理论的研究述评

摘要：

企业竞争力的本质是为顾客创造比竞争对手更高的价值,即顾客价值是所有竞争力理论的整合平台.因此有必要对顾客价值做一番认真的考察.对顾客价值的概念、内涵、特征、层次及其测量进行分析和评述,为企业创造具有竞争力的顾客价值提供思路和借鉴.

关键词：顾客价值、企业竞争力、述评

分类号：F713.55(国内贸易经济)

资助基金：浙江省杭州市社会科学规划项目C06GL04

在线出版日期：2008-05-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：103-107