10.3969/j.issn.1001-148X.2007.05.056
网络时代的CRM营销
随着网络时代的来临,在虚拟的世界里,要掌握自己的目标顾客群,进行市场区隔、产品差异化、制定营销策略,比起真实世界可说是难上加难.在虚拟的环境下,要和顾客培养固若金汤的长久关系,更需倚赖对顾客的了解,提供贴心的服务与建议,提高客户的满意度与忠诚度,才有可能让顾客的终身价值极大化.
客户关系管理、电子商务、CRM营销
F713.6(国内贸易经济)
2007-06-18(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
188-190