10.3969/j.issn.1001-148X.2007.04.012
超市客户回报计划有效性的实证研究
尽管客户忠诚计划作为一种重要的关系营销手段,已成为众多企业进行客户关系管理的工具,但却没有太多研究着眼于客户忠诚计划有效性的实证分析.本文根据企业忠诚计划数据库的数据特征通过ANOVA分析和Logistic模型对一家零售超市忠诚计划进行了实证分析.结果显示该超市回报计划并没有加强其客户的选择和价值诉求,最后讨论了实证结论对企业实践回报计划的指导意义.
回报计划、有效性、Logistic模型
F717.6(国内贸易经济)
国家自然科学基金70572009,70302001
2007-05-10(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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