论企业售后行为与企业经营

摘要：

企业成功的关键在于客户的保持和增长.系统的售后行为不仅可以提高客户满意度,扩大市场份额,而且售后行为更加彰显出它在市场营销和企业经营中的独特作用.企业的售后行为的概念远远大于售后服务.因此,将现代营销管理学的理念和方法同企业的售后行为结合起来,对企业利用售后行为提高经营水平是至关重要的.

关键词：售后行为、客户、满意、企业经营

分类号：F273.2(企业经济)

在线出版日期：2007-04-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：204-206