国外IT服务管理的现状及其发展趋势

摘要：

IT服务管理的发展历程分为概念酝酿期、思想形成期、理论成长期、标准和方法开发完善期.IT服务管理打通了IT部门和业务部门之间的结构性障碍,全面和系统地实施IT基础架构的管理,计量IT服务成本和效益,为组织IT服务外包提供指导方法.IT服务管理将向组织管理、时效管理、风险管理、成本控制管理、技术管理等方向发展.随着信息技术在组织中的地位越来越突出,IT服务管理必将快速在中国得以应用,并形成一个新兴的IT应用领域.

关键词：IT服务管理、信息化建设、发展趋势

分类号：F019(经济学基本问题)

在线出版日期：2006-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：156-162