10.3969/j.issn.1001-148X.2006.16.014
排队管理方法探究
随着酒店业之间的竞争日益激烈,服务也就越来越成为扩大销售、争夺市场、提高效益的重要手段."服务"是企业文化、企业内在品质、企业员工素质最生动而无可替代的展示."服务"将在很大程度上决定着竞争的胜负.因此,酒店业必须随着社会环境的变化,适时地寻找新的优质服务项目和快速服务方式,这是酒店业获得良好经济效益的前提.但是在酒店业的经营过程中经常会遇到排队现象,如何有效解决排队问题,缩短客人的等候时间,提高服务效率和客人的满意度,就成为酒店业急需解决的问题.
酒店、服务、排队
F2(经济计划与管理)
2006-09-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
51-53