10.3969/j.issn.1001-148X.2006.14.063
家电零售业的顾客忠诚问题研究
在市场竞争日益激烈的今天,对许多企业来说重要的问题已不再是统计意义上的市场占有率,而是拥有多少忠诚的顾客.因此,企业追求的不再是市场份额,而是顾客的忠诚价值.从顾客忠诚的角度看,家电零售企业只有争取顾客、维系顾客,才能获得长期竞争优势,立于不败之地.
家电企业、顾客忠诚、顾客价值、价值驱动
F270(企业经济)
2006-08-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共5页
209-213