数据挖掘技术在CRM中的应用

摘要：

数据挖掘就是从一个数据库中自动地发现相关模式.目前以人工智能和数据库技术研究为优表的学术界的研究重点在于创造更加完善、高效的算法.而企业界更关心的是如何在实际的商业活动中成功的运用数据挖掘技术,为企业带来更高的回报.CRM的出现正是基于此种情况,将数据挖掘技术与企业管理中的CRM过程相结合,帮助企业更好地解决同客户交互式时遇到的各种问题.

关键词：数据挖气、CRM、关联规则

分类号：F224.33(经济计算、经济数学方法)

在线出版日期：2004-04-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：61-64