基于顾客价值的营销策略探讨

摘要：

顾客价值可表述为顾客认知收益和顾客成本之差,顾客认知收益为顾客功能需求,兴趣需求、象征需求的函数,各种需求同时对应不同的需求层次.企业只有关注顾客价值,选择适宜的顾客价值定位,制定基于顾客价值的营销策略,满足顾客不同需求(需求层次)才能真正获得竞争优势.

关键词：顾客价值、4P理论、顾客需求、市场营销

分类号：F713.50(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：143-145