论差别化顾客关系营销

摘要：

企业根据每一位目标顾客终生所能带来的利润机会区别对待,这只是经济学意义上的而非礼仪和态度上的.从准确评估顾客价值,对顾客进行分等定级,根据顾客的级别在产品、服务、支持、定价、奖励、付款时间和方式、供货优待程度、信息沟通及情感交流等方面开展有差别的顾客关系营销,必会起到事半功倍的效果.

关键词：差别化、顾客关系营销、顾客价值

分类号：F713.3(国内贸易经济)

在线出版日期：2003-11-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：105-106