客户作业成本法在客户关系管理中的运用

摘要：

不同客户给企业带来的利润不同,客户间存在的明显差异,传统的成本核算方法以产品为导向设计,不能识别这种差异,不适用于客户关系管理.客户作业成本法以客户为导向,采用作业成本法核算客户成本,有助于更好的进行客户关系管理,帮助企业牢牢抓住最主要的客户.

关键词：客户作业成本法、客户关系管理(CRM)、价值链

分类号：F713.55(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：48-50