10.3969/j.issn.1001-148X.2002.20.044
对商业银行实施CRM系统策略的探讨
目前商业银行在实施CRM系统过程中存在许多问题,所以借鉴Jeanne W.Ross博士提出的管理信息系统实施模型,结合CRM特征及商业银行的行业背景,对商业银行系统实施策略及在实施过程中各阶段所涉及的关键问题要很好地了解,这样才能使银行在激烈的市场竞争中更贴近客户更贴近市场.
管理信息系统、CRM、实施策略、商业银行
F830.33;F830.0(金融、银行)
2004-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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