10.3969/j.issn.1001-148X.2002.20.002
"双因素"理论与顾客满意
"双因素"理论是一种长期以来主要被用于研究企业内部员工工作积极性的激励理论.将该理论运用于企业的市场营销活动,通过对营销实践中所存在的问题的分析,进一步明确了影响顾客满意的H因素和M因素的关系,并对企业如何合理定义HM因素、提高顾客满意度作了一定的探讨.
双因素、顾客满意度、H因素、M因素
F287.4(基本建设经济)
2004-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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