加强客户关系管理 促进企业营销

摘要：

在我国企业的营销过程中,众多企业虽然与成千上万的客户打过交道,但拥有的忠诚客户却不多.原因是多方面的,其中很重要的一点就是企业忽视了对客户关系的管理.这种缺陷的直接后果是企业难以留住客户,企业市场份额和经营业绩上不去.实行客户关系管理,对于企业来讲,已是刻不容缓的事情.

关键词：企业营销、客户关系管理、重要性、基础性工作

分类号：F713.3(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：38-41