浅议关系营销与顾客关系管理

摘要：

从关系营销的角度去看目前正在兴起的顾客关系管理系统,其实关系营销与顾客关系管理系统有所不同,顾客关系管理系统至少要实现关系营销的三个方面:识别为顾客服务的五个层次;识别顾客和产品的赢利状况;识别顾客流失的原因.

关键词：关系、关系营销、顾客关系管理

分类号：F713.50(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：71-72