论商业银行的整体营销战略--理论与实证

摘要：

随着金融市场的快速发展和各类金融企业的不断涌现,中国银行业面临的市场竞争日益激烈,银行服务的买方市场已经形成,商业银行传统的一些营销手段已不足以应付目前的市场竞争态势,应该运用以顾客满意度为指针的整体营销去参与竞争,获取优势.

关键词：整体营销、内部营销、互动营销、感知服务质量

分类号：F830.33(金融、银行)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：56-61